Die Andres GmbH ist ein mittelständisches Kleinunternehmen in Fürstenwalde (Spree) mit 22 Mitarbeitern. Angefangen als Handwerksbetrieb zur Reparatur von Handhubwagen geht es bei Andres mittlerweile um die ganze Palette der Flurfördertechnik und seit 10 Jahren auch um Reinigungstechnik. Zum Leistungsspektrum gehört u.a. der Verkauf, die Vermietung und die Reparatur / Instandhaltung von Gabelstaplern und Lagertechnik. Die Palette der Reinigungstechnik geht vom Hochdruckreiniger über Kehrmaschinen und Bodenreinigungsmaschinen bis hin zum Industriesauger.
Als kleine und freie Werkstatt hat Andres nur eingeschränkten Zugriff auf die Herstellerinformationen. Umso wichtiger ist es, die täglichen Erfahrungen der Servicetechniker mit möglichst geringem Aufwand zu erfassen, für künftige Einsätze nutzbar zur Verfügung zu stellen und damit die Flexibilität und Kompetenz der Mitarbeiter bei der Ausführung ihrer Aufgaben zu erhöhen. Entsprechend strebt Andres technische Werkzeuge und arbeitswissenschaftliche Methoden an, mit denen Erfahrungswissen im Feld durchgängiger erfasst und an Kollegen im Unternehmen weitergegeben werden können.
Das Projektteam
(Frau Wolf vom ITA und unsere Techniker aus dem Projektteam bei unserer ersten Workshop vor Ort)
